CFA行业丨除了机器替代人工，保险科技还有这些未来趋势值得关注

职业规划 | 2017-12-26

　　首先我们看一下人工智能经历了三次浪潮：从上世纪50年代，以逻辑主义为核心的第一次浪潮，到1970年代连接主义盛行的第二次浪潮，当前的第三次浪潮从2006年开始，以深度学习为主。第三次人工浪潮发展过程当中主要研究的领域包括计算机视觉，自然语言处理和数据价值应用。>>CFA考试有哪些是和人工智能相关的？

　　保险科技里面经常会用到人工智能。人工智能在个性化的服务，和提升用户的满意度，尤其是智慧营销方面起到了非常关键的作用；同时基于机器学习技术开发的保险精算，或者风险管理平台，对于核保和预防损失发挥了很大的作用；人工智能同样也是在理赔管理和欺诈检测方面发挥了很重要的作用。

　　人工智能的未来会经历三个阶段，第一个阶段，人工智能会率先在在线化程度比较高的行业里面发生，随着在线化行业的发展扩展到各行各业。第二个阶段，随着感知，传感器，智能硬件，工业4.0的发展，人工智能将会延展到实体世界。第三个阶段，当成本和技术进一步成熟的时候，人工智能会全面延伸到个人场景。我们所谓的全面智能化才会真正的实现。

　　短期之内我们会看到，在三、五年的时间，甚至五到十年的时间内，人工智能会在数据积累沉淀比较多的行业，比如像投资、保险、银行这些行业里面落地开花，产生更大的影响。在不远的将来我们也会看到，在家用机器人，自动驾驶汽车这些领域里面，人工智能也会逐渐的走向我们的生活。

　　保险科技其实是一个新的名词，2017年是保险科技的元年。保险科技在未来存在五大趋势：

　　第一个趋势是人工智能定义新的用户接口，人工智能将会成为保险公司的数字使者，将用户，经销商，雇员及合作伙伴联系起来。人工智能正在将接口变得更简单化，更加智能化。

　　第二个趋势是保险行业会继续整合保险的业务和平台，会建立更加完善的保险生态系统。

　　第三个趋势，调整资源结构，适应市场需求。传统的保险公司更多依赖人工劳动，随着人工智能的发展，机器会逐渐取代人工，很多保险公司将会重新调整他们的劳动力资源结构。这将会很大的影响保险公司的发展。

　　第四个趋势是以人为本的保险产品设计理念，保险产品会变得更碎片化，场景化。保险公司不仅仅要了解用户现在的需求，还要预测未来的一些需求。实现对用户个性化的定制，从用户的关系发展成为伙伴的关系。

　　一个趋势就是需要未雨绸缪，建立新的标准。保险公司不仅仅要创新一些服务和产品，他们同时也在塑造新的数字产业，保险行业的技术标准与行业规范需要提前考虑与定义。未雨绸缪行业引领者将会成为整个生态圈的中心。

　　具体的保险科技实际应用主要集中在保险建议和客户服务，交易和理赔，打击欺诈和智能定价方面。保险建议和客户服务当前的应用集中于智能客服，营销，交叉营销。交易和理赔当前主要体现在医疗发票识别，快速录入，证件识别，手写识别，车辆辅助定损，车牌识别等方面。基于大数据，对用户进行深入分析之后，保险公司正在逐步实现打击欺诈，智能定价以及智能风控的进一步应用。

　　CFA全套备考资料：http://cfa.gfedu.com/news/prepare/29678.shtml

　　CFA在线做题：http://www.gfedu.cn/Exam/

　　金程CFA微信号